Politique d’expédition

<h1>Politique de Livraison</h1>

<p><strong>Dernière mise à jour : 21 juillet 2026</strong></p>

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Chez Nystoria, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une livraison rapide, fiable et sécurisée.
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<h2>1. Traitement des commandes</h2>

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Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de <strong>48 à 72 heures ouvrables</strong> après validation du paiement.
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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi, lorsque celles-ci sont disponibles.
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<h2>2. Délais de livraison</h2>

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Les délais de livraison peuvent varier selon votre pays de résidence et le transporteur utilisé.
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<p>À titre indicatif :</p>

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  <li><strong>Livraison Standard :</strong> 5 à 8 jours ouvrables (gratuite selon les offres en vigueur).</li>
  <li><strong>Livraison Express :</strong> 2 à 4 jours ouvrables (des frais supplémentaires peuvent s'appliquer).</li>
</ul>

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Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, formalités douanières, périodes de forte activité, etc.).
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<h2>3. Suivi de commande</h2>

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Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé.
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Vous pourrez également consulter l'état de votre commande depuis votre compte client sur 
<a href="https://nystoria.com" target="_blank">https://nystoria.com</a>, lorsque cette fonctionnalité est disponible.
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<h2>4. Vérification des commandes</h2>

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Pour des raisons de sécurité et afin de prévenir toute fraude, certaines commandes peuvent faire l'objet d'une vérification avant leur expédition.
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Cette vérification peut exceptionnellement entraîner un léger délai supplémentaire.
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<h2>5. Livraison et réception</h2>

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Pour certaines commandes, notamment celles d'un montant élevé, une signature pourra être demandée à la livraison.
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Il appartient au client de vérifier l'état du colis au moment de la réception.
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En cas de colis endommagé ou de produit manquant, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais :
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<a href="mailto:support@nystoria.com">support@nystoria.com</a>
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<h2>6. Adresse de livraison</h2>

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Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
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Nystoria ne pourra être tenue responsable des retards ou des frais supplémentaires résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.
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<h2>7. Retards de livraison</h2>

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Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, ceux-ci restent indicatifs.
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Nystoria ne pourra être tenue responsable des retards causés par :
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<ul>
  <li>Le transporteur ;</li>
  <li>Les autorités douanières ;</li>
  <li>Les jours fériés ;</li>
  <li>Les conditions météorologiques ;</li>
  <li>Tout cas de force majeure.</li>
</ul>

<h2>8. Nous contacter</h2>

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Pour toute question concernant votre livraison ou le suivi de votre commande, vous pouvez contacter notre service client :
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<strong>E-mail :</strong> 
<a href="mailto:support@nystoria.com">support@nystoria.com</a>
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<strong>Site internet :</strong> 
<a href="https://nystoria.com" target="_blank">https://nystoria.com</a>
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Nous vous remercions de votre confiance envers Nystoria.
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Notre priorité est de vous garantir une expérience d'achat simple, rapide et de qualité.
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